Toimitukset
Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse 3- 5 arkipäivän sisällä tilauksen saapumisesta, jolloin tuotteesi saapuu noin 6-10 arkipäivän kuluessa. Ajat ovat arvioita ja Upea Teltta ei ole vastuussa, jos tuote viivästyy näistä ajoista.
Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä.
Loma-aikoina toimitusaika voi olla pidempi.
Upea Teltta ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivytyksistä tai välillisistä haitoista.
Upea Teltta ei vastaa kuluista, mikäli asiakas on ilmoittanut väärän osoitteen.
Kaupan peruutus ja rahojen palautus.
Tulet varmasti ihastumaan tilaamaasi tuotteeseen, koska Upea Teltta panostaa valikoiman erinomiaseen laatuun. Jos haluat kuitenkin palauttaa tuotteen, ota yhteyttä Upea Telttaan 14 päivän sisällä tuotteen saapumisesta. Palautuksia ei voida käsitellä ilman hyväksyntää.
Tuotteiden vaihtoon tai palautukseen liittyvät postituskulut ovat asiakkaan vastuulla. Tuotteiden painosta ja koosta johtuen, nämä kulut saattavat olla korkeat. Varmista, että olet lukenut tuotteiden kuvaukset kunnolla ja olet varma, että olet tilaamassa oikean tuotteen. Jos sinulla on mitään tarkentavia kysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä ennen tilaamista.
Kun sovitusti palautettu tuote saapuu, Upea Teltta selvittää, mikä seuraavista vaihtoehdoista pätee:
- Koko ostosumman palautus tuotteista, jotka ovat:
- Uudessa ja käyttämättömässä kunnossa
- Täydellisiä, kaikkine osineen ja pakkauksineen.
- Ilman likaa, vaurioita, tai kulumista käytöstä, varastoinnista tai kuljetuksesta.
- Pakattuna, kuten saapuessa. (Kepit, kiilat, osat ja ovet pusseissaan. Teltat käärittyinä, sidottuina ja pakattuina. Kamiinat purettuina ja kiinnitettyinä.
- Osittainen ostosumman palautus voidaan myöntää kun se katsotaan sopivaksi. Tästä vähennetään 150€ uudelleenkäsittelymaksua. Tämä pätee seuraaviin tuotteisiin:
- Käytetty
- Lievästi likainen
- Huonosti pakattu
- Palautettu ilman alkuperäistä pakettia
- Palautukset, jotka aloitetaan 14 päivän aikarajan jälkeen
- Ostosummaa ei palauteta kun tuotteeseen pätee seuraava:
- Osia puuttuu
- Vaurioitunut jollain tavalla
- Likainen
- Kadonnut paluumatkalla
- Kun palautus on aloitettu yli 30 päivää tuotteen saapumisesta
- Palautusta ei ole sovittu etukäteen.
Takuu
Kun tuote saapuu sinulle tai menet hakemaan sen postista, tarkista että tuote tai tuotteet ovat tilauksesi mukaiset. Jos ei, niin älä vastaanota lähetystä ja ota yhteyttä Upeaan Telttaan mahdollisimman pian, mutta kuitenkin 14 päivän sisällä tästä.
Pidämme huolen siitä, että tilattu tuote täyttää kaikki yleiset laatu- ja käyttövaatimukset. Tuotteilla on yhden vuoden takuu, joka alkaa tuotteen saapumispäivästä. Jos huomaat mitään huolenaiheita, ota yhteyttä ja tilanne pyritään korjaamaan. Jos tuote on viallinen ja haluat lunastaa takuun, olet vastuussa tuotteen palauttamiseen liittyvistä postimaksuista, jotka voivat tuotteen koosta johtuen olla huomattavat. Uuden tai korjatun tuotteen toimitukseen liittyvät kustannukset ovat Upean Teltan vastuulla.
Takuu pätee vain tuotteen valmistusvirheisiin. Tuotetta tulee käyttää ja ylläpitää ohjeen mukaan. Homeesta, pahasta säästä tai kulutuksesta johtuva vaurio ei kuulu takuun piiriin.
Seuraavat asiat peruuttavat takuun:
- Jos tuotetta on muokattu tai korjattu millään tavalla.
- Alkuperäistä kuittia ei pystytä toimittamaan
- Jos tuotetta on vahingoitettu tahallaan
- Jos tuote on vaurioitunut huonon käytön johdosta